2026年9月，网络与信息化管理中心围绕校园卡系统安全稳定运行，扎实推进线上线下一体化业务办理和系统终端运维服务保障，顺利完成新生制卡开卡及开学季各项保障任务。现将本月运维情况总结如下：

一、业务办理总体情况

本月累计处置校园卡各类业务65855例（人次）。其中线上业务52123人次，线下业务13369人次，系统及终端运维保障363例。

图1 2026年9月校园卡业务办理总体构成

二、分项运维工作开展情况

（一）线上校园卡业务

本月线上校园卡业务累计服务52123人次，覆盖门禁权限设置、校园卡销户、虚拟卡开卡、自助补卡、业务咨询、自助挂失解挂等核心业务，业务分布呈现明显的集中性特征。其中，门禁权限设置45143人次，校园卡销户4528人次，校园卡虚拟卡开卡1322人，自助补卡615人次，业务咨询341人次，自助挂失解挂174人次。

图2 线上校园卡业务各类型办理量分布

（二）线下校园卡业务

本月线下校园卡业务累计服务 13369 人次，业务量主要集中于新生校园卡制卡、开卡办理

1.按校区分布：相思湖校区11658人次，思源湖校区752人次，武鸣校区959人次。

图3 线下校园卡业务按校区分布

2.按业务类型：办理实体卡（含办卡、补换卡）10926人次，校园卡用户信息变更1424人次，门禁门锁权限设置514人次，卡片校正242人次，卡片冻结解冻93人次，校园卡销户74人次，热水充值问题处理43起，挂失、解挂及其他53人次。

图4 线下校园卡业务按业务类型分布

（三）系统运维服务保障

1.累计处理系统及终端问题363例，其中智能门锁故障331例，消费终端设备问题23例，门禁（含晚归门）通道故障6例，其他3例。

图5 系统及终端运维故障类型分布

2.顺利完成老生、新生开学各项工作，包括新生制卡开卡、门禁通道进出权限设置、新生校园卡及在校生备用校园卡采购项目验收，以及开学前校园卡系统及终端各类设备的巡检、维护与保养。

3.学校审议通过并发布施行《广西民族大学校园卡管理办法（2026年修订）》。

4.审核2026年校园一卡通系统维保服务方案，完成该采购项目立项、合同签订工作。

5.协助后勤基建处，做好武鸣校区新旧食堂的消费机安装、调试及各类商户名称的设置工作。

6.协调后勤基建处，与申请能达、大美热水公司沟通师生线上申请充值未到账退款事宜。

三、数据分析

（一）线上业务办理已成为师生办理校园卡相关业务的主要渠道，线上业务量占业务办理总量的79.1%。开学季，学生宿舍进行大范围调整，门禁权限设置业务占比较大，其业务量达线上业务总量的86.61%。

（二）线下业务受2026级新生入学报到带动，办理实体卡（含办卡、补换卡）业务集中放量，占线下业务总量的81.7%。

（三）系统运维服务系统及终端运行总体平稳。受自然灾害（雷电）影响，故障主要集中在智能门锁。后续将持续加强门锁等终端设备的巡检与维护，进一步提升系统运行保障能力。

 (初审：谭聪   复审：莫雪梅   终审：吴骅)